推动业务升级的 CRM 管理策略

自从社交媒体在营销界掀起浪潮以来，社交媒体营销已经走过了很长的一段路，尽管某些人有充分理由认为，社交媒体是有巨大营销价值的工具，但许多人已经意识到它并不是现代营销的全部和终极目标。

相反，市场营销人员已经开始超越内部人士所说的“虚荣心指标”——这些指标让你对自己的工作感觉良好，但实际上并不能提供有关活动是否成功的有意义数据。

此外，随着电子商务、在线购物和全渠道营销的业务量激增，市场营销人员开始在大数据中畅游。

事实上，由于数据量太大，以至于许多营销人员甚至不知道从哪里开始分析来自不同接触点所收集的大量信息，也不知道如何整合和统一这些数据。

根据Jaywing发布的2017年数据驱动营销报告，92%的市场营销人员认同“数据管理是业务不可或缺的一部分”，但令人吃惊的是，40%的市场营销人员认为他们没有正确的专业知识或技能去理解所获得的数据，更不用说如何实现数据的自动化，只有五分之一的人使用先进的归因模型来衡量营销效果。

这是一个关于无法透过一片树叶看到森林的经典案例。

在一份报告中应深入探讨如何将您的信息转化为洞察力，如何将您的数据沼泽变成金矿，以及如何使CRM更好地推动营销工作。