ARC Mall 社交客户关系管理营销活动
项目目标
ARC Mall是新加坡的一个购物中心，拥有多样化的餐饮、超市、生活方式、服务和零售租户。该购物中心推出了一个社交媒体活动，旨在招募会员，并吸引人流量，以为租户创造销售额。
我们的解决方案
- 为了促进社交媒体互动，我们开发了一个名为“转转乐”的网络应用程序，粉丝可以参加幸运抽奖，赢取购物的数字优惠券。这个游戏在社交媒体上进行，并通过在线和推荐营销产生了巨大的知名度。
- 在购物中心，员工使用会员门户（iPad）招募新会员，发放/使用积分，兑换奖励等。
- 在线参与游戏的粉丝将收到短信确认，其中包含兑换链接，以便在访问购物中心时使用移动优惠券。
结果
- 该活动吸引了1,500名新会员
- 参与商户的优惠券兑换率超过40%
- 整体活动为租户带来了32%的销售额增长
1500
新注册会员
+40%
核销
+32%
租户销售额
客户:
