D&G零售客户营销活动
项目目标
D&G 是一家领先的全球奢侈时尚品牌。在新冠疫情后的经济放缓期，该公司开始进行创新转型，以提升他们在中国的CRM和忠诚度营销，利用了微信这一由10多亿中国大陆消费者使用的最受欢迎的应用程序。
品牌希望提高销售人员的运营效率，以更有效地为客户提供服务，从而实现更好的客户关系和销售。
我们的解决方案
- 借助微信生态系统，我们设计了一种OMO综合解决方案，使销售人员可以在微信上与客户互动，并通过电子商务链接推荐产品。
- 顾客可以在电子商务平台上浏览产品，并在微信小程序中与零售销售顾问询问有关产品的信息。
- 我们将线上和线下数据整合到商业智能仪表板中，以便销售和营销人员可以查看有关客户互动、销售转化和关键绩效指标的简单见解。
结果
- 由零售销售人员产生的新潜在客户（步入客户）超过95%
- 电子商务产生的点击流量增加超过835%
- 留存率增加超过40%; 并在电子商务上转化的潜在客户增加超过13%
+95%
潜在客户
+835%
电商点击流量
+13%
潜客转化
客户:
