D&G零售客户营销活动

项目目标

D&G 是一家领先的全球奢侈时尚品牌。在新冠疫情后的经济放缓期,该公司开始进行创新转型,以提升他们在中国的CRM和忠诚度营销,利用了微信这一由10多亿中国大陆消费者使用的最受欢迎的应用程序。

品牌希望提高销售人员的运营效率,以更有效地为客户提供服务,从而实现更好的客户关系和销售。

我们的解决方案

  • 借助微信生态系统,我们设计了一种OMO综合解决方案,使销售人员可以在微信上与客户互动,并通过电子商务链接推荐产品。
  • 顾客可以在电子商务平台上浏览产品,并在微信小程序中与零售销售顾问询问有关产品的信息。
  • 我们将线上和线下数据整合到商业智能仪表板中,以便销售和营销人员可以查看有关客户互动、销售转化和关键绩效指标的简单见解。

结果

  • 由零售销售人员产生的新潜在客户(步入客户)超过95%
  • 电子商务产生的点击流量增加超过835%
  • 留存率增加超过40%; 并在电子商务上转化的潜在客户增加超过13%

+95%

潜在客户

+835%

电商点击流量

+13%

潜客转化

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