Jebsen 客户关系管理和忠诚度项目
项目目标
Jebsen是多个生活方式品牌的领先分销商，包括Dyson、Stadler Form、Beurer、Yaman等。该品牌希望转变其客户关系管理（CRM）营销策略，以建立客户忠诚度，并为销售人员提供客户管理工具，以提供个性化的店内体验。
我们的解决方案
- 我们整合了零售点销售数据、客户关系管理系统和忠诚度系统，创建了一个单一的客户视图，通过该视图，营销团队可以智能筛选客户群体，并成功地将目标定位到这些群体，以实现业务成果。
- 整合后的数据以及业务洞察力被推送到店内门户系统。零售员工使用该门户系统获得更好的客户视野和服务体验。
- 最后，我们设计了不同的生命周期计划（例如，欢迎计划，生日计划，积分到期提醒，服务提醒等），以吸引客户并提升其终身价值。
结果
- 促销活动和生命周期计划的响应率超过40%。
- 会员注册增长高达49%。
- 总体销售额相较于去年（没有忠诚度计划）有所增长。
+40%
响应率
+49%
会员注册
+8%
销售额超过目标
客户:
