客戶關係管理與忠誠度
重視用戶體驗，會給您帶來好的商業回報
為何選擇XGATE忠誠度系統?
XGATE忠誠度系統提供完整的會員管理解決方案。它包括前端會員入口，用於管理概要文件、查看歷史事件和獎勵規則。而忠誠度系統的後端是一個靈活的系統，用於管理會員資料、忠誠度程序設置和數據分析報告。
等級與積分
沒有一個單一的忠誠計劃是完全相同的。我們的忠誠系統不僅允許您設定不同的等級，還可以根據等級設定不同的積分來獲得與兌換比例。此外，會員還可以透過非交易性活動（如每天簽到應用程式、掃描二維碼或參與社交活動）來獲得積分。
全渠道客戶關係管理
無論您管理天貓、擁有自有品牌的線上商店還是線下零售店，我們具備將線上和線下交易資料整合到我們的忠誠系統中以獎勵積分的技術能力。這些積分可以在您的任何線上或線下管道進行兌換。這種全渠道的方法提供了無縫的購物體驗，幫助您建立更強大的客戶關係。
數字錢包
將您的會員卡虛擬化。現在您可以為電子錢包或微信發行虛擬會員卡給您的會員。透過電子會員卡，會員可以即時了解自己的積分餘額和交易歷史。
工作流程自動化
XGATE的活動策劃是基於客戶的購買行為，通過理解客戶的需求將客戶轉變為真實消費者。這不僅使我們的工作流程更有效，也更便於市場營銷人員去創建潛在客戶銷售轉化思路。最重要的是，我們專屬的活動策劃人員可以對社交媒體、網絡和移動設備進行無縫整合，以促進實時的轉化。
活動管理
在我們的數字營銷方法中，實現最佳銷售業績並優化您的投資是核心所在。因此，無論您是為了增加銷售還是減少客戶流失而製定優惠，我們的活動管理解決方案將幫助您擺脫營銷中的猜測，確保您的活動越來越有效，帶來有形的結果。
CRM與忠誠度解決方案
在當今競爭激烈的市場中，保留忠誠的客戶比以往任何時候都更為關鍵。建立牢固的客戶關係是確保重複業務、提升品牌倡議力和實現永續成長的關鍵。這正是XGATE的CRM與忠誠度解決方案發揮作用的地方。我們提供強大的客戶關係管理（CRM）和忠誠度營銷專業知識的結合，幫助企業與客戶建立更深入的聯繫，釋放忠誠度計劃的全部潛力。
什麼是CRM和忠誠度，它如何使您的業務受益？
CRM和忠誠度將客戶資料管理的力量與策略性的忠誠度計劃結合，從而創建了一個全面的方法來理解和與客戶互動。透過實施XGATE的綜合解決方案，您將獲得以下好處：
• 客戶的全方位視圖：追蹤他們的偏好、購買歷史、互動等，獲得寶貴的洞察力，了解他們的需求和行為。
• 個性化互動：根據個別客戶的特質提供定向優惠、獎勵和溝通，培養有意義的聯繫，推動更高的參與度。
• 增加顧客忠誠度：獎勵頻繁購買，激勵期望的行為，並培養轉化為長期業務成功的品牌忠誠度。
• 提高收入和獲利能力：透過有效的忠誠度計劃和定向營銷活動吸引新客戶，留住現有客戶，並增加購買頻率。
• 提高客戶生命週期價值：與客戶建立更深入的關係，鼓勵重複業務，並最大限度地發揮他們對品牌的終身價值。
XGATE豐富多元的CRM和忠誠度解決方案：
我們提供多種解決方案，以滿足您業務的獨特需求：
• CRM整合：無縫整合我們預先整合的忠誠度引擎和CRM資料庫管理系統。或者，我們可以與您現有的CRM或第三方解決方案進行集成，創建一個統一的平台來管理客戶資料和互動。
• 忠誠度計劃設計和實施：開發客製化的忠誠度計劃，根據您的品牌和目標受眾進行量身定造，包括基於積分的系統和分層會員制度。
• 全渠道互動：透過生命週期自動化計劃在所有觸點上與顧客互動，包括線上商店、行動應用程式、電子郵件和實體店面體驗。
• 多渠道通訊：透過電子郵件、簡訊、彩信、微信、WhatsApp等方式發送訊息，歡迎新會員，提醒會員升級/降級忠誠度等級，或通知會員積分和獎勵券的過期情況。
• 數據分析與洞察：利用先進的分析技術，獲得對客戶行為的可操作洞察，並優化忠誠度計劃，以達到最大影響。
• 專業諮詢和支援：我們擁有經驗豐富的專業團隊，將在您的忠誠度之旅中提供持續的指導和支援。
為什麼選擇XGATE？
以下是我們的優勢：
• 業界領先的專業知識：我們在CRM和忠誠度營銷方面擁有豐富的經驗，為多個行業提供服務，並取得了可驗證的成果。
• 技術驅動的解決方案：我們利用尖端技術提供強大且可擴展的解決方案，滿足您不斷變化的需求。
• 數據驅動的方法：我們利用數據分析優化您的忠誠度計劃，並提供可衡量的結果。
• 客製化解決方案：我們根據您的特定業務目標和目標受眾量身定造解決方案。
• 專業支援：我們致力於在整個合作過程中提供卓越的支援和指導。
• 屢獲殊榮的團隊：自2017年以來，XGATE香港和新加坡連續六年榮獲AOTY獎項中的CRM和忠誠度類別的獎項。我們的解決方案得到了營銷專業人士和行業專家的高度認可。
