如何透過KOL增長業務?

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不論你從事哪個行業,要從行業中突圍而出,網絡營銷絕對是不可或缺一環。尤其是智能手機年代,能攻陷「低頭族」,便踏出成功第一步。因此,不論是Facebook、Instagram 等社交網絡,還是微信這類綜合式通訊、社交平台,都成為了市場營銷界必爭之地!

品牌固然可於平台直接購買廣告版位(例如Facebook 動態廣告、微信朋友圈廣告等),放置硬銷內容。然而,但這樣一來受眾對廣告訊息的戒心通常較重,更重要的是在不同重複收看相同廣告內容,容易導致廣告疲勞,導致受眾未必能有效接收宣傳信息,無法增長業務。

意見領袖(Key Opinion Leader, KOL, Influencer)提供特定類型內容作主導,吸納擁共同興趣或特質的粉絲,久而久之建立該類話題的公信力,因而成為不少營銷人員的寵兒。這些KOL 製作的內容題材、風格統一,大大提高追看性及受眾投入程度。

選擇KOL進行營銷的基本法則

市場營銷業界如何才能盡收KOL 優勢?當然是關鍵在於保留作者風格。不過,KOL有如恒河沙數,更何況要於跨平台找出適當人選,豈是易事?怎樣選擇才能令你的宣傳預算用得其所?以下法則也許能刺激你的靈感!

1. 堅實受眾基礎

粉絲數目固然是參考指針之一,但單單訂閱數目並不能反映用

2. 符合產品類型

你的目標客戶在採取消費決定前,也許會先搜尋相關信息。一個以相關產品作主題的KOL,對你產品的評價,便成了左右消費決定的關鍵。因此,透過此類KOL 推介或產品評測,可直接向有較高購買意欲受眾傳達產品訊息。

3. 符合目標顧客特徵

不同品牌各有其目標客群特質(如年齡、性別等),針對類似受眾群的KOL,能有助擴充客源,令更多人對你的產品產生興趣!

4. 符合品牌形象

KOL的內容風格及題材,均是構成其形象的重要元素。選擇KOL 宣傳產品時,亦應留意KOL形像風格是否有助於強化你的品牌價值或形象?

5. 原創內容

內容原創者的貼文具有個人風格,說服力自然較高。內地部分KOL 或微信公眾號以轉發內容為主,鮮有產生原創內容,雖然對部分讀者而言仍然有用,但號召力未必如原創內容KOL 般強大。

真實案例

全球知名化妝品網購平台StrawberryNet.com,近年積極攻占亞洲市場。 XGate 有幸成為其宣傳夥伴,於台灣進行數字營銷活動,提高品牌知名度,擴充當地業務。

我們以提高品牌曝光及宣揚便利作為品牌策略。我們成功邀請當地炙手可熱女藝人豆花妹(蔡黃汝)及楊小黎合作,並透過他們的Facebook 專頁作為宣傳渠道。

兩位KOL 藝人時常於Facebook在台灣知名度高企,粉絲基礎堅實;而且形象青春健康,加上本身亦須經常使用化妝品,推介具有說服力,對StrawberryNet.com 主打年輕女性市場有極大正面作用。

我們以「購買、分享、美妝三部曲」作為是次KOL宣傳策略。兩名藝人首先向粉絲分享個人化妝心得,並示範於網購平台購買心儀產品。提取產品後,她們更上載戰利品照片至Facebook,分享網購化妝品的便捷經驗。最後,,更由著名化妝師以戰利品替她們進行造型大改造,上載化妝影片,大大增強粉絲對化妝品網購信心。

我們亦為兩位KOL 藝人製作專屬頁面,讓她們的粉絲能直接透過StrawberryNet.com 訂購美妝產品,享受流暢、安心的網購體驗,並提供免運費、贈品及額外折扣優惠碼,方便客戶透過計算轉換率,評估宣傳成效及回報。

是次合作成效理想,短短三個月宣傳活動,已成功提升營業額一成,重複訂購人數更急升19%。是次宣傳活動更榮獲由 Marketing Magazine 頒發,2018年亞洲最佳社交媒體電子商務營銷金獎及最佳社交媒體銀獎。

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