推動業務升級的 CRM 管理策略

自從社交媒體在營銷界掀起浪潮以來，社交媒體營銷已經走過了很長的一段路，儘管某些人有充分理由認為，社交媒體是有巨大營銷價值的工具，但許多人已經意識到它並不是現代營銷的全部和終極目標。

相反，市場營銷人員已經開始超越內部人士所說的“虛榮心指標”——這些指標讓你對自己的工作感覺良好，但實際上並不能提供有關活動是否成功的有意義數據。

此外，隨著電子商務、在線購物和全渠道營銷的業務量激增，市場營銷人員開始在大數據中暢遊。

事實上，由於數據量太大，以至於許多營銷人員甚至不知道從哪裡開始分析來自不同接觸點所收集的大量信息，也不知道如何整合和統一這些數據。

根據Jaywing發布的2017年數據驅動營銷報告，92%的市場營銷人員認同“數據管理是業務不可或缺的一部分”，但令人吃驚的是，40%的市場營銷人員認為他們沒有正確的專業知識或技能去理解所獲得的數據，更不用說如何實現數據的自動化，只有五分之一的人使用先進的歸因模型來衡量營銷效果。

這是一個關於無法透過一片樹葉看到森林的經典案例。

在一份報告中應深入探討如何將您的信息轉化為洞察力，如何將您的數據沼澤變成金礦，以及如何使CRM更好地推動營銷工作。