ARC Mall 社交客戶關係管理營銷活動
專案目標
ARC Mall是新加坡的一個購物中心，擁有多樣化的餐飲、超市、生活方式、服務和零售租戶。該購物中心推出了一個社交媒體活動，旨在招募會員，並吸引人流量，以為租戶創造銷售。
我們的解決方案
- 為了促進社交媒體互動，我們開發了一個名為「轉轉樂」的線上應用程序，粉絲可以參加抽獎，贏取購物的電子優惠券。這個遊戲在社交媒體上進行，並透過線上和推薦營銷產生了巨大的知名度。
- 在購物中心，員工使用會員入口網站（iPad）招募新會員，發放/使用積分，兌換獎勵等。
- 在線參與遊戲的粉絲將收到短信確認，其中包含兌換鏈接，以便在訪問購物中心時使用電子優惠券。
結果
- 該活動吸引了1,500名新會員
- 參與商家的優惠券兌換率超過40%
- 整體活動為租戶帶來了32%的銷售額增長
1500
新注冊會員
+40%
兌換率
+32%
租戶銷售額
客户:
