D&G零售客戶營銷活動
專案目標
D&G 是一家領先的全球奢侈時尚品牌。在新冠疫情後的經濟放緩期，該公司開始進行創新轉型，以提升他們在中國的CRM和忠誠度營銷，利用了微信這一由10多億中國大陸消費者使用的最受歡迎的應用程序。
品牌希望提高銷售人員的營運效率，以更有效地為客戶提供服務，從而實現更好的客戶關係和銷售。
我們的解決方案
- 借助微信生態系統，我們設計了一個OMO綜合解決方案，使銷售人員可以在微信上與客戶互動，並透過電子商務連結推薦產品。
- 顧客可以在電子商務平台上瀏覽產品，並在微信小程式中與零售銷售顧問詢問有關產品的資訊。
- 我們將線上和線下資料整合到商業智慧儀表板中，以便銷售和營銷人員可以查看有關客戶互動、銷售轉換和關鍵績效指標的簡單見解。
結果
- 由零售銷售人員產生的新潛在客戶（步入客戶）超過95%
- 電子商務產生的點擊流量增加超過835%
- 留存率增加超過40%; 並在電子商務上轉換的潛在客戶增加超過13%
+95%
潛在客戶
+835%
電商點擊流量
+13%
潛客轉化
客户:
