Timberland 忠誠度和線上訂購活動
專案目標
Timberland希望透過為會員打造無縫的忠誠度體驗，將線下零售延伸至線上。該活動旨在為會員展示新系列商品，供他們預訂，並在購買時享受額外的禮物和獎勵。
我們的解決方案
- 為了確保線上訂購平台在登入時能夠區分會員，我們新增了簡訊驗證來認證會員資格。一旦驗證通過，每個會員可以看到其會員等級、該等級的折扣優惠和已選擇的獎勵。
- 在瀏覽產品和禮品並進行選擇後，在結帳時，會員可以選擇送貨上門或到指定門市自取的選項。
- 零售店立即收到訂單的提醒通知，打包商品並透過WhatsApp與客戶聯繫，安排付款或預約取貨日期。
結果
- 超過10,000名會員透過電子郵件和簡訊營銷回應了預訂活動
- 活動實現了與目標相比47%的銷售額增長
- 零售店平均銷售額增長了17%
10k+
會員回應
47%
銷售超過目標
17%
銷售額增長
客户:
